Zit je met frustratie over een trage of instabiele internetverbinding? Odido, een bekende speler in glasvezel internet en mobiel internet, krijgt gemengde beoordelingen van klanten.
In deze Odido Internet Review ontdek je wat klanten ervaren, zowel positief als negatief. Lees verder en maak een weloverwogen keuze.
Samenvatting
- Odido scoort goed op glasvezel snelheid en stabiliteit, maar mobiel internet kampt met lage beoordelingen en bereikproblemen, vooral internationaal.
- Veel klanten prijzen de vriendelijke klantenservice, zoals AVA.H. van der Kooi op 10 januari 2025, maar reactietijden bij klachten blijven een veelvoorkomende frustratie.
- Negatieve ervaringen betreffen vaak facturatieproblemen, instabiele verbindingen en trage reacties van technische ondersteuning, zoals gemeld door David van der Griendt op 30 december 2024.
- Odido reageert binnen 24 uur op 98% van negatieve recensies en werkt aan verbeteringen, maar structurele problemen zoals capaciteitstekorten tijdens piekuren blijven bestaan.
- Reviews tonen dat glasvezel internet van Odido geschikt is voor gamen en werken, terwijl anderen providers zoals KPN of Ziggo als betrouwbaarder worden gezien voor mobiel internet of klantenservice.
Overzicht van Odido Internetdiensten
Odido biedt diverse internetopties die aansluiten op verschillende behoeften. De diensten richten zich op snelheid, toegankelijkheid en flexibele abonnementen.
Glasvezel internet
Met glasvezel internet via Odido ervaar je stabiele en snelle verbindingen. Eric rapporteerde twee jaar lang geen storingen met zijn glasvezel abonnement. De provider maakt gebruik van lijnen van anderen, zoals KPN en Delta, wat betrouwbaarheid verhoogt.
Dankzij glasvezel snelheid geniet je van consistente downloadsnelheid, zelfs tijdens piekuren.
Je kunt rekenen op hoge internet kwaliteit voor streaming, gamen en werken. Kies een internet abonnement dat past bij jouw behoeften, zoals voor thuiswerken of smart-tv gebruik. Ga verder met het verkennen van de opties voor mobiel internet.
Mobiel internet
Odido mobiel internet scoort laag op Trustpilot met een ranking van 14/14 onder mobiele netwerkaanbieders. Je kunt buiten Nederland problemen ervaren met slecht bereik, zoals gemeld door een klant op 10 januari 2025.
Dit kan frustrerend zijn als je vaak internationaal reist.
De snelheid en stabiliteit van het mobiele internet laten soms te wensen over. Dit kan invloed hebben op streaming of werken onderweg. Als je betrouwbaarheid zoekt, kun je beter providers met hogere gebruikersscores vergelijken.
Proxy services of een extra data-abonnement kunnen dit probleem deels oplossen.
Internet en tv-pakketten
Met een internet en tv-pakket van Odido krijg je zowel internet als televisie in één abonnement. Klanten merken echter op dat de beschikbare zenderkeuze soms beperkt is. Zo gaf Marcel op 10 januari 2025 aan dat de aansluiting soepel verliep, maar hij miste meer variatie in zenders.
Slecht tv-bereik blijkt ook een veelvoorkomend probleem, zoals Maartje Pecht op 13 januari 2025 aangaf in haar recensie. Ze beoordeelde de combinatie van internet en tv met slechts één ster door dit gebrek en door teleurstellende klantenservice.
Controleer dus altijd of het pakket volledig aansluit op jouw wensen.
Gebruikerservaringen met Odido Internet
Klanten delen diverse ervaringen over de internet snelheid en kwaliteit bij Odido. Sommige gebruikers prijzen het gemak van glasvezel internet, terwijl anderen problemen benoemen met technische ondersteuning.
Positieve feedback
Odido Internet krijgt vaak positieve recensies van tevreden klanten. Velen waarderen de kwaliteit en service die wordt geboden, zoals blijkt uit beoordelingen.
- AVA.H. van der Kooi gaf op 10 januari 2025 vijf sterren voor klantvriendelijkheid bij aankoop. Dit benadrukt hoe waardevol goede communicatie is tijdens het afsluiten van een internet abonnement.
- CPCindy Pothoven beoordeelde Odido met vijf sterren op 11 januari 2025 vanwege uitstekende klantenservice en bereikbaarheid, een belangrijk pluspunt voor iedere ISP.
- Rick Van Melis waardeerde de klantenservice eveneens met vijf sterren na contact op 8 januari 2025, wat laat zien dat problemen snel en effectief worden opgelost.
- Rob Kempers zette op 9 januari 2025 vijf sterren neer dankzij de probleemoplossing rond zijn mediabox door technische ondersteuning van Odido Internet.
Veel reviews wijzen ook op snelle internetverbindingen en glasvezel snelheid als sterk punt van Odido Internetdiensten.
Negatieve feedback
Niet alle gebruikers zijn tevreden over Odido Internet. Sommige ervaringen wijzen op specifieke problemen die invloed hebben op de kwaliteit van de dienstverlening.
- Pascal Kempers gaf op 12 januari 2025 één ster vanwege dagelijkse resets van de mediabox. Dit probleem stoort je waarschijnlijk tijdens het tv-kijken of streamen.
- Maartje Pecht vermeldde slecht tv-bereik en slechte klantenservice in haar beoordeling op 13 januari 2025. Zij gaf ook slechts één ster.
- DBDo Bismeijer klaagde op 10 januari 2025 over onjuiste prijzen bij het verlengen van abonnementen. Dit kan tot verwarring leiden als je een internet abonnement wilt vernieuwen.
- RBR Brouwer meldde een defect modem tijdens installatie op 13 januari 2024 en gaf één ster. Zonder werkende modem ervaar je meteen frustratie bij de start.
- VBvd Biggelaar gaf drie sterren omdat promoties in de winkel werden gemist, volgens zijn review van 10 januari 2025. Dit kan ertoe leiden dat je minder voordeel krijgt dan verwacht.
- JHJack Hinsen waardeerde vriendelijk contact met vier sterren, maar had toch problemen met telefoonkeuze volgens zijn melding van 10 januari 2025.
Deze problemen tonen aan dat niet iedereen dezelfde tevredenheid ervaart met glasvezel snelheid, internet kwaliteit of technische ondersteuning bij Odido Internet.
Analyse van Klantbeoordelingen
Klanten delen vaak hun ervaringen met de technische ondersteuning en internetkwaliteit van Odido. Deze beoordelingen onthullen waardevolle inzichten over sterke punten en veelvoorkomende pijnpunten.
Reacties op klachten
Odido reageert op 98% van alle negatieve recensies binnen 24 uur. Dit toont dat zij klantproblemen serieus nemen. Je merkt meteen dat klachten over internet kwaliteit of glasvezel snelheid niet genegeerd worden.
Problemen zoals instabiliteit in je internetverbinding worden vaak snel opgepakt.
Odido biedt duidelijke oplossingen en blijft professioneel bij technische ondersteuning. Bij vragen over je internet abonnement of facturatie reageren ze direct. Dit maakt hun klantenservice betrouwbaar, ondanks enkele langere reactietijden.
Ga door om meer te weten te komen over de tevredenheid van gebruikers.
Tevredenheid over klantenservice
Klachten over technische ondersteuning spelen een grote rol in klanttevredenheid. Een voorbeeld is een klant die op 13 januari 2025 aangaf na 12 telefoontjes geen reactie te hebben ontvangen.
Dit soort ervaringen leidt tot frustratie en negatieve beoordelingen.
Toch zijn er positieve verhalen. CPCindy Pothoven gaf op 11 januari 2025 vijf sterren voor uitstekende klantenservice en bereikbaarheid. Dit laat zien dat de ervaring met de service sterk kan verschillen per klant.
Specifieke Problemen Ondervonden door Klanten
Veel klanten klagen over uitdagingen met de internetkwaliteit en verbinding. Technische ondersteuning lijkt vaak traag te reageren op vragen en problemen.
Instabiliteit van internetverbinding
Klanten van Odido melden problemen met de stabiliteit van het internet. Een voorbeeld hiervan is een klacht op 13 januari 2025 over technische problemen sinds 11 december 2024 zonder oplossing.
Dit soort instabiliteit kan frustrerend zijn, vooral als je een glasvezel internet abonnement hebt en stabiele verbindingen verwacht.
Storingen in het netwerk beïnvloeden de internet snelheid en kwaliteit. Gebruikers ervaren vaak onderbrekingen tijdens het streamen of werken. Deze situaties vragen om snelle technische ondersteuning, maar ook hier schiet Odido volgens veel meldingen tekort.
Problemen met de klantenservice
Als de internetverbinding al frustraties oplevert, kan klantenservice dit erger maken. Een klant meldde op 13 januari 2025 dat er na 12 telefoontjes nog steeds geen terugkoppeling kwam.
Dit toont een ernstig gebrek aan responsiviteit.
David van der Griendt gaf op 30 december 2024 slechts één ster. Hij beschreef de klantenservice als “slecht” vanwege een gebrek aan technische ondersteuning en hulp bij vragen.
Dit soort ervaringen kunnen je afschrikken, vooral als je snelle oplossingen verwacht voor problemen met je internet abonnement.
Klachten over facturatie
Problemen met de klantenservice lijken vaak samen te gaan met klachten over facturatie. Een klant meldde op 13 januari 2025 problemen met onjuiste facturen, waarbij betalingstermijnen niet overeenkwamen.
Dergelijke fouten kunnen frustrerend zijn, vooral als de klantenservice traag reageert.
Misleidende aanbiedingen verergeren de situatie. Willem Roelofs gaf op 11 januari 2025 drie sterren in zijn review vanwege een onduidelijke Podimo-promotie bij zijn internet abonnement.
Hierdoor voelde hij zich benadeeld, wat opnieuw het belang van duidelijke communicatie benadrukt. Zorg ervoor dat je je facturen goed controleert en vraag tijdig om opheldering bij vragen.
Sterke Punten van Odido
Odido biedt stabiele glasvezel snelheid en eenvoudige internet kwaliteit die handig is voor dagelijks gebruik. Lees verder om meer sterke punten te ontdekken.
Snelle internetverbinding
Met glasvezel internet geniet je van hoge snelheden en stabiliteit. Eric deelde dat hij al twee jaar geen enkele storing heeft ervaren met zijn Odido glasvezelverbinding. Dit toont de betrouwbaarheid en kwaliteit van de diensten.
De glasvezel snelheid biedt voldoende capaciteit voor streaming, gaming of werken. Het internet abonnement is ideaal voor huishoudens die snelle verbindingen nodig hebben. Hierdoor kun je zonder onderbrekingen internet en tv gebruiken.
Gebruiksvriendelijkheid van diensten
Odido internet maakt het makkelijk om hun diensten te gebruiken. De overzichtelijke interface helpt je snel door opties zoals glasvezel internet en internet abonnementen te navigeren.
Je regelt jouw internet en tv zonder gedoe via een intuïtieve online omgeving.
Recente reviews tonen tevreden klanten. AVA.H. van der Kooi prees op 10 januari 2025 de klantvriendelijkheid bij aankoop met 5 sterren. Dit benadrukt hoe eenvoudig je vragen kunt stellen of problemen oplost.
Je merkt dat alles draait om jou als gebruiker, zodat je zonder stress geniet van uitstekende internet kwaliteit.
Zwakke Punten van Odido
Veel klanten melden trage reacties op klachten, wat frustraties oplevert bij technische ondersteuning. Lees verder om meer over deze ervaringen te ontdekken!
Reactietijd op klachten
Odido internet kreeg stevige kritiek op de reactietijd bij klachten. Een klant meldde op 13 januari 2025 geen terugkoppeling te hebben ontvangen na 12 telefoontjes. Dat toont aan dat het oplossen van problemen traag verloopt, wat frustrerend kan zijn.
Een snelle en duidelijke reactie ontbreekt vaak.
Erik Castermans gaf op 3 januari 2025 een 1-ster-review door een geannuleerde monteurafspraak. Zonder uitleg bleef hij zitten met een onopgelost probleem. Dit soort situaties laat zien dat Odido moeite heeft om klachten efficiënt af te handelen.
Je merkt dat dit de klanttevredenheid beïnvloedt.
Bereikbaarheid van klantenservice
Een trage reactietijd op klachten beïnvloedt vaak ook de bereikbaarheid van de klantenservice. Klanten melden herhaaldelijk problemen met het contact krijgen via de juiste kanalen.
David van der Griendt gaf bijvoorbeeld op 30 december 2024 één ster vanwege slechte ondersteuning.
Op 13 januari 2025 meldde een andere klant facturatieproblemen naast teleurstellende ervaringen met de klantenservice. Het gevoel niet gehoord te worden leidt vaak tot frustratie. Je wilt snel geholpen worden, zeker bij belangrijke zaken zoals een internet abonnement of technische ondersteuning.
Toch lijkt dit bij Odido internet niet altijd soepel te verlopen.
Vergelijking met Andere Internetproviders
Odido biedt concurrerende internet snelheden, maar hoe scoort het op klantenservice en prijs? Lees verder om meer te ontdekken.
Snelheid van internet
De snelheid van internet bij Odido varieert sterk per regio en type abonnement. Glasvezel internet biedt hoge snelheden, maar is niet overal beschikbaar. Met een glasvezel snelheid tot 1 Gbps op papier lijkt het concurrerend, maar gebruikers klagen soms over instabiliteit.
Bij mobiel internet ervaar je vaak lagere snelheden tijdens piekuren. Dit kan frustrerend zijn als je veel streaming of online gaming doet. Overweeg goed je gebruik en vergelijk met providers zoals KPN of Ziggo.
Hun diensten krijgen betere beoordelingen qua internet kwaliteit.
Ga verder met het bespreken van klantenservice.
Klantenservice
Odido lijkt gemengde reacties te ontvangen op de klantenservice. Veel klanten waarderen de vriendelijke houding van medewerkers. Toch ontstaat er kritiek over de reactietijd bij technische ondersteuning.
Sommige gebruikers melden dat het oplossen van problemen soms dagen of zelfs weken duurt. Dit kan frustrerend zijn, vooral bij instabiele internetverbindingen.
Vergelijkingen tonen dat providers zoals KPN en Ziggo vaak sneller antwoorden op klachten. Klanten vinden de bereikbaarheid van de klantenservice niet altijd optimaal, vooral tijdens piekmomenten.
Dit verschil geeft Odido een nadeel in verhouding tot andere aanbieders. Problemen met facturatie worden ook genoemd als veelvoorkomende klacht.
Negatieve ervaringen met de klantenservice hebben invloed op het algemene klanttevredenheidsniveau.
Prijs-kwaliteitverhouding
De prijs-kwaliteitverhouding van Odido Internet roept gemengde reacties op. Klanten zoals DBDo Bismeijer klaagden op 10 januari 2025 over onjuiste verlengingsprijzen, wat vertrouwen kan schaden.
Met glasvezel internet biedt Odido wel hoge snelheden, maar sommige gebruikers vinden de kosten niet in balans met de service.
Gemiste promoties, zoals genoemd door VBvd Biggelaar op dezelfde datum, versterken dit gevoel. Ondanks snelle internetverbindingen en gebruiksvriendelijke diensten blijft de vraag staan of de prijzen concurrerend genoeg zijn vergeleken met andere providers zoals Freedom Internet of Open Dutch Fiber.
Impact van Klantreviews op Odido
Klantreviews hebben Odido aangespoord om beter naar gebruikersfeedback te luisteren. Deze reacties leiden vaak tot aanpassingen in dienstverlening en technische ondersteuning.
Veranderingen doorgevoerd na feedback
Odido heeft veranderingen doorgevoerd om klachten aan te pakken. Reacties op 98% van de negatieve recensies worden binnen 24 uur gegeven. Dit snelle proces laat zien dat ze klanttevredenheid serieus nemen.
De klantenservice is verbeterd door betere technische ondersteuning te bieden. Problemen met facturatie worden sneller opgelost en communicatie is duidelijker geworden. Deze aanpassingen hebben een direct effect op tevredenheid, zoals je kunt lezen in de volgende sectie over klanttevredenheid na aanpassingen.
Klanttevredenheid na aanpassingen
Klanten merken dat negatieve recensies snel worden opgepakt, met 98% van de klachten beantwoord binnen 24 uur. Deze snelle reactie toont betrokkenheid bij klanttevredenheid. Toch blijven terugkerende problemen zoals capaciteitsissues, vooral in de avonduren, een punt van frustratie.
Een geïntegreerd ticketsysteem is voorgesteld, maar dit is niet geïmplementeerd, wat communicatieproblemen in stand houdt.
De verbeteringen richten zich vooral op snelle reacties, maar structurele aanpassingen ontbreken. Je merkt dit bijvoorbeeld bij glasvezel internet waar snelheid soms instabiel blijkt.
Klantenservice krijgt gemengde beoordelingen ondanks pogingen om te verbeteren. Problemen met facturatie blijven eveneens een veelgehoorde klacht. Overweeg hoe deze aspecten aansluiten bij jouw verwachtingen in de volgende sectie “Adviezen voor Potentiële Klanten van Odido”.
Adviezen voor Potentiële Klanten van Odido
Kies een internet abonnement dat past bij jouw specifieke behoeften, zoals glasvezel internet voor hogere snelheid. Controleer klantbeoordelingen zorgvuldig om inzicht te krijgen in technische ondersteuning en klantenservice.
Waar op te letten bij het kiezen van een provider
Controleer de internet snelheid die wordt aangeboden. Glasvezel internet biedt vaak hogere snelheden en meer stabiliteit dan traditioneel breedband. Kijk goed naar de glasvezel snelheid in jouw regio.
Vergelijk deze met andere providers zoals KPN of Ziggo, die volgens klanten betere service leveren.
Bekijk ook ervaringen met de klantenservice. Trage reactietijden of moeilijk bereikbare helpdesks kunnen frustrerend zijn. Let op de prijs-kwaliteitverhouding van het internet abonnement.
Sommige pakketten combineren internet en tv en bieden extra waarde.
– Hoe klantbeoordelingen te interpreteren
Hoe klantbeoordelingen te interpreteren
Lees klantbeoordelingen altijd met een kritische blik. Let op de herhaling van specifieke klachten, zoals instabiliteit van internetverbinding of problemen met facturatie. Veel negatieve recensies kunnen wijzen op structurele zwaktes, zoals de reactietijd van de klantenservice.
Toch zijn positieve beoordelingen, zoals Odido’s Trustpilot-score van 9/10 voor internetaanbieders, ook belangrijk om mee te nemen.
Bekijk zowel de recente als oudere ervaringen. Focus op trends in het soort feedback dat wordt gegeven. Klanten die tevreden zijn over de glasvezel snelheid en gebruiksvriendelijkheid van Odido kunnen waardevolle inzichten bieden.
Let erop of klachten worden opgelost en of er verbeteringen in de klanttevredenheid zichtbaar zijn na aanpassingen.
Toekomstverwachtingen voor Odido
Odido werkt aan het verbeteren van internet snelheid en servicekwaliteit. Zij plannen uitbreidingen om meer klanten te bereiken met glasvezel internet en zakelijke diensten.
Geplande verbeteringen
Odido plant geen directe veranderingen aan het ticketsysteem, ondanks suggesties hierover. Het geïntegreerde ticketsysteem dat klachten efficiënter had kunnen verwerken, werd afgewezen.
Dit kan invloed hebben op hoe snel jij technische ondersteuning ontvangt bij problemen.
Capaciteitstekorten tijdens piekuren, zoals tussen 19.00 en 22.00 uur, blijven een aandachtspunt. Je kunt verbetering verwachten in internet snelheid door mogelijke uitbreiding van glasvezel internet in drukke gebieden.
Er is echter nog geen concrete tijdlijn gedeeld voor deze aanpassingen.
Uitbreiding van diensten
Nieuwe internetpakketten kunnen in de toekomst mogelijk meer opties bieden, zoals flexibele internet abonnementen voor specifieke gebruikersbehoeften. Denk hierbij aan bundels voor glasvezel internet met hogere snelheid, of combinaties die mobiel internet en tv-diensten samenvoegen.
Odido kan ook technische ondersteuning uitbreiden door 24/7 klantenservice beschikbaar te stellen via meer kanalen, zoals chatbots en apps. Dit maakt het makkelijker om problemen snel op te lossen en verhoogt de internet kwaliteit voor jou als gebruiker.
Conclusie
Odido biedt diverse diensten zoals glasvezel internet en tv-pakketten, maar klantreviews wijzen op enkele zwakke punten. Overweeg ook andere internetproviders om te ontdekken welke het beste bij jouw wensen past.
Vergelijkbare Ervaringen: Youfone Internet Review
Veel klanten van Youfone klagen over instabiliteit in de internetverbinding, vergelijkbaar met Odido. De glasvezel snelheid blijft achter bij wat wordt beloofd in de abonnementen. Youfone scoort een TrustScore van 2,6 uit 5, slechts iets beter dan Odido.
Ontevredenheid over de klantenservice is bij beide providers een veelgehoord punt.
Bij Youfone worden facturatieproblemen vaak genoemd in reviews. Klanten melden verkeerde kosten en trage oplossingen voor klachten. Net als bij Odido ervaren gebruikers capaciteitsproblemen tijdens piekuren.
Dit heeft invloed op jouw internet kwaliteit en kan frustrerend zijn als je betrouwbaarheid zoekt.
Lees ook onze beoordeling van Youfone Internet om te zien hoe het zich verhoudt tot Odido.
Veelgestelde Vragen
1. Wat is de kwaliteit van Odido internet?
Odido internet biedt stabiele verbindingen en een goede internetkwaliteit, afhankelijk van het gekozen internetabonnement en het type netwerk, zoals glasvezel internet.
2. Hoe snel is glasvezel internet bij Odido?
Glasvezel snelheid bij Odido is hoog en geschikt voor zware toepassingen zoals streaming en thuiswerken. Het biedt vaak hogere snelheden dan traditionele verbindingen.
3. Biedt Odido technische ondersteuning voor klanten?
Ja, Odido biedt uitgebreide technische ondersteuning voor zowel particuliere als zakelijke klanten om problemen met internet en tv op te lossen.
4. Is een Odido internet abonnement geschikt voor zakelijk gebruik?
Ja, Odido zakelijk biedt betrouwbare diensten met snelle verbindingen en ondersteuning, ideaal voor bedrijven die afhankelijk zijn van een stabiel netwerk.
