Vind je het lastig om een betrouwbare internetprovider te kiezen? Tele2 heeft een gemengde reputatie, met veel negatieve ervaringen van gebruikers. In deze Tele2 internet review ontdek je de plus- en minpunten, klantenervaringen en hoe het zich verhoudt tot andere providers .
Lees verder om alles te weten te komen!
Samenvatting
- Tele2 biedt betaalbare abonnementen, maar de snelheid is vaak beperkt tot maximaal 20 Mb/s. Dit maakt het minder geschikt voor grote huishoudens en intensief internetgebruik.
- De klantenservice scoort laag met een gemiddelde beoordeling van 4,0. Lange wachttijden, zoals gemeld door Pjotr Labijt in 2024, zijn een veelvoorkomend probleem.
- Tele2 gebruikt DSL en biedt geen glasvezel aan, wat leidt tot beperkte beschikbaarheid en lagere stabiliteit in landelijke gebieden.
- Gebruikers zoals Jan Valkenburg klagen over trage verbindingen en problemen met facturatie. TrustScore van Tele2 is slechts 1,5 uit 5 punten.
- Tele2 is voordelig voor lichte gebruikers, met basisopties vanaf €25 per maand, maar alternatieve providers bieden betere snelheid en ondersteuning.
Overzicht van Tele2 Internetdiensten
Tele2 biedt verschillende internetoplossingen die inspelen op jouw behoeften. Je kunt kiezen uit diverse snelheden en abonnementen voor flexibel gebruik.
Beschikbare Pakketten
Tele2 biedt geen nieuwe internetpakketten meer aan. Toch blijven bestaande pakketten beschikbaar voor huidige klanten.
- Je kunt kiezen uit internet via de telefoonlijn met een maximale snelheid tot 20 Mb/s. Dit kan voor basisgebruik prima werken, zoals browsen en e-mails sturen.
- Bestaande abonnementen zijn betaalbaar, vooral als je op zoek bent naar een eenvoudige oplossing zonder extra’s.
- Modems worden geleverd bij het abonnement en zijn eenvoudig te installeren, wat handig is voor snel gebruik thuis.
- Combineer het internetpakket eventueel met gsm-diensten om alles op één factuur te hebben.
- Voor sportliefhebbers is er helaas beperkte ondersteuning voor kanalen zoals FOX Sports of Digitenne in de pakketten.
- Beschikbaarheid hangt af van de dekkingskaart van Tele2 in jouw regio, omdat het netwerk niet overal even sterk is.
- Overstappen naar een andere provider blijft mogelijk als de huidige snelheid niet voldoet aan jouw behoeften, bijvoorbeeld bij zwaardere downloads of gamen op PlayStation 4.
- T-Mobile heeft Tele2 overgenomen, wat kan betekenen dat toekomstige toegang tot glasvezelnetwerk mogelijk wordt verbeterd in sommige gebieden.
Prijsstelling en Abonnementsopties
De prijsstelling en abonnementsopties van Tele2 bieden flexibiliteit tegen betaalbare tarieven. Hieronder vind je een overzicht in tabelvorm voor een duidelijk beeld.
| Abonnementsoptie | Snelheid | Prijs per Maand | Opmerkingen |
|---|---|---|---|
| Basis Internet | 50 Mbps | €25 | Geschikt voor licht internetgebruik |
| Standaard Internet | 100 Mbps | €30 | Populairste optie voor gezinnen |
| Premium Internet | 200 Mbps | €40 | Ideaal voor streaming en gamen |
Lage tarieven maken deze pakketten aantrekkelijk. De basisoptie biedt een eenvoudige oplossing voor individueel gebruik. Voor huishoudens met meerdere apparaten is de standaardoptie een goede keuze. Bij intensief gebruik, zoals online gamen of 4K-streaming, biedt het premiumabonnement meer snelheid en betrouwbaarheid.
Pluspunten van Tele2 Internet
Tele2 biedt scherpe tarieven die goed aansluiten bij verschillende budgetten. De klantenservice reageert snel en helpt bij vragen of problemen.
Betaalbaarheid
De lage tarieven maken een Tele2 abonnement aantrekkelijk. Je krijgt een prijsvergelijken-score van 6,3, wat aantoont dat de kosten concurrerend zijn. Vooral voor basisgebruikers biedt dit veel waarde voor je geld.
Downloadsnelheid en stabiliteit komen binnen deze prijsstelling goed uit de verf.
Lage maandelijkse kosten zijn een groot voordeel bij Tele2.
Je kunt kiezen uit diverse pakketten zonder je zorgen te maken over hoge rekeningen. Extra kosten blijven vaak beperkt, waardoor het toegankelijk blijft voor verschillende budgetten.
Voor mensen die betaalbaarheid zoeken zonder veel poespas, is dit een solide keuze.
Klantenservice Responsiviteit
Tele2 houdt prijzen laag, maar klantenservice laat soms te wensen over. Je wilt snel geholpen worden bij problemen, en dat is niet altijd het geval.
De klantenservice krijgt een score van 4,0. Dit wijst op ruimte voor verbetering in responsiviteit. Bij technische vragen of storingen kan de wachttijd langer zijn dan gehoopt. Veel gebruikers noemen dit als reden voor ontevredenheid in hun Tele2 ervaringen.
Beschikbaarheid van Diensten
Klantenservice kan goed zijn, maar wat heb je eraan als de diensten beperkt zijn? Je krijgt bij Tele2 toegang tot internet via de telefoonlijn, niet via glasvezel. Dit heeft gevolgen voor snelheid en stabiliteit.
Maximaal haalbaar is slechts 20 Mb/s. Dat is niet ideaal voor grote huishoudens of veeleisende toepassingen zoals streaming in 4K.
Ook vind je een beperkte landelijke dekking. In bepaalde regio’s is Tele2 internet niet beschikbaar. Voor een overstap moet je dus eerst checken of jouw postcode binnen hun bereik valt.
Dit kan frustrerend zijn als je naar betere alternatieven zoekt, maar gebonden bent aan jouw locatie.
Minpunten van Tele2 Internet
Tele2 internet heeft soms beperkingen die jouw ervaring kunnen beïnvloeden. Dit kan frustrerend zijn als je hoge eisen stelt aan je verbinding.
Snelheidsbeperkingen
Internet bij Tele2 kent duidelijke snelheidsbeperkingen. De gemiddelde snelheid scoort een 4,5, wat lager ligt dan veel andere providers. Dit kan problematisch zijn als je grote bestanden wilt downloaden of online games speelt.
Vooral tijdens piekuren merk je mogelijk een tragere verbinding.
Hoge snelheden zijn niet beschikbaar in hun huidige pakketten. Dit kan storend zijn als je meerdere apparaten tegelijkertijd gebruikt. Als snelheid voor jou belangrijk is, moet je dit zeker meewegen voordat je een Tele2 abonnement afsluit.
Beperkingen in het Bereik van het Netwerk
Tele2 maakt gebruik van een telefoonlijn, wat het bereik van het netwerk beperkt. Als je buiten stedelijke gebieden woont, kan de verbinding minder stabiel zijn. De maximale snelheid van 20 Mb/s raakt hierdoor soms niet gehaald.
Dit belemmert soepel streamen of het snel downloaden van bestanden.
Het ontbreken van glasvezel beperkt de opties verder. Met name in regio’s waar de infrastructuur minder ontwikkeld is, merk je verschil in prestaties. Voor gamers of mensen met hoge internetbehoeften kan dit een groot nadeel zijn.
Overweeg alternatieven als snelheid en bereik prioriteiten zijn.
Ondersteuning voor Specifieke Diensten zoals Sportkanalen
Ondersteuning voor sportkanalen ontbreekt bij Tele2 internet. FOX Sports is niet beschikbaar via je abonnement. Dit kan vervelend zijn als je veel sport kijkt of specifieke kanalen wilt streamen.
Andere providers bieden dit vaak wel aan.
Je moet mogelijk op zoek gaan naar extra diensten om toegang te krijgen tot sportkanalen. Dit brengt extra kosten met zich mee. Overweeg of dit een dealbreaker is voor jouw gebruikssituatie.
Gebruikerservaringen met Tele2
Veel klanten vinden de kosten aantrekkelijk, maar anderen klagen over trage internetverbindingen en beperkte ondersteuning. Lees verder voor meer inzichten!
Positieve Ervaringen
Medewerker Juanito krijgt veel lof van Astrid Roeffen. Op 7 augustus 2023 deelde zij haar positieve ervaring met Tele2 klantenservice. Haar nieuwe tv-kastje werkt naar verwachting en zorgt voor een probleemloze kijkervaring.
Ze beoordeelde Tele2 met 5 sterren vanwege de uitstekende service.
De beeldkwaliteit van de tv-box wordt ook vaak geprezen. Deze biedt je scherpe en heldere beelden voor jouw favoriete programma’s, ondanks dat er geen glasvezel beschikbaar is. Harry Versluijs noemt dit als een groot pluspunt in zijn beoordeling.
Dit versterkt het vertrouwen in de kwaliteit van Tele2 internet en tv-diensten.
Negatieve Ervaringen
Jan Valkenburg gaf Tele2 een slechte beoordeling op 11 januari 2025. Je kon zijn frustratie voelen toen hij problemen ondervond met inloggen om facturen te bekijken. Hij gaf het internetbedrijf slechts 1 ster.
DCDutch Cat’s meldde ook veel problemen op 4 november 2024, waaronder lange wachttijden en verwarring tussen Tele2, T-Mobile en Odido. Dit zorgt duidelijk voor frustratie bij klanten.
HAHave maakte op 28 oktober 2024 bekend dat zijn glasvezelverbinding niet werkte na overstap naar Odido. Daarbij klaagde hij over de trage respons van de klantenservice. Edwin Burgers kaartte soortgelijke issues aan op 3 november 2024 toen een nieuwe tv-ontvanger niet functioneerde.
Dit soort ervaringen benadrukt beperkingen in ondersteuning, wat je bij technische ondersteuning verder kan onderzoeken.
Technische Ondersteuning en Klantenservice
De klantenservice van Tele2 reageert snel op vragen, en technische problemen worden vaak efficiënt opgelost. Lees verder om te ontdekken hoe gebruikers de support ervaren.
Reactietijd van de Klantenservice
Lange wachttijden vormen een groot probleem bij de klantenservice van Tele2. Klanten zoals Pjotr Labijt meldden wachttijden van meer dan 30 minuten. Zijn ervaring met een defect nieuw tv-kastje leidde uiteindelijk tot een beoordeling van slechts één ster.
Dit laat zien dat snelle hulp vaak ontbreekt.
De traagheid frustreert gebruikers die technische ondersteuning zoeken. Veel klachten over de reactietijd benadrukken dit. Dit maakt het moeilijk om problemen met je Tele2 internet of abonnement snel op te lossen.
Ervaringen met Technische Ondersteuning
Tele2 klantenservice scoort vaak laag bij technische ondersteuning. FMFati Ma gaf op 12 oktober 2024 een beoordeling van 1 ster vanwege internet- en tv-problemen na een monteurbezoek.
Dit benadrukt onvoldoende probleemoplossing door de technische dienst.
Wilma Wullink meldde op 2 oktober 2024 herhaalde storingen en slechte ondersteuning bij de apparatuur. Ook dit kreeg een 1-ster beoordeling. Er lijkt een gebrek aan snelle en effectieve hulp voor klanten met complexe problemen.
Vergelijking met Andere Providers
Tele2 blinkt uit in betaalbaarheid, maar andere providers bieden vaak hogere snelheden en meer uitgebreide pakketten; ontdek hier welke optie het beste bij jouw internetbehoeften past.
Snelheid en Betrouwbaarheid
De snelheid van Tele2 internet scoort gemiddeld een 4,5. Dit is lager dan veel andere providers in dezelfde prijsklasse. Als je zware online taken uitvoert, zoals gamen of streamen in 4K, kan dit snelheidstekort frustrerend zijn.
Je merkt mogelijk vertraging of langere laadtijden.
Betrouwbaarheid is ook niet altijd gegarandeerd. Gebruikers klagen soms over instabiele verbindingen tijdens piekuren. Dit kan vooral vervelend zijn wanneer je thuiswerkt of videovergaderingen hebt.
Overstappen naar een sneller Tele2 abonnement is lastig, omdat hogere snelheden vaak niet beschikbaar zijn.
Kostenvergelijking
Tele2 biedt betaalbare internetopties, vooral voor wie op een lager budget zit. Hun abonnementen beginnen vaak goedkoper dan alternatieven zoals T-Mobile of KPN. Dit maakt Tele2 aantrekkelijk voor prijsbewuste consumenten.
Ondanks de lagere prijzen krijg je een redelijke prijs-kwaliteitverhouding, beoordeeld met een 7,5.
Vergelijk je Tele2 met andere providers, dan zie je dat ze zich richten op klanten met basisbehoeften. Geen luxe extra’s zoals sportkanalen, maar wel een solide en voordelige verbinding.
Dit maakt het ideaal als je geen behoefte hebt aan uitgebreide pakketten. Bekijk ook hoe ze scoren op klanttevredenheid in de volgende sectie.
Klanttevredenheid
Klanttevredenheid bij Tele2 heeft een TrustScore van slechts 1,5 uit 5. Dit duidt op een zeer lage waardering. Veel klanten klagen over slechte service en traagheid in de klantenservice.
Ervaringen wijzen op een gebrek aan snelle oplossingen bij problemen.
Sommige gebruikers melden dat ze lang moeten wachten op reacties bij storingen. Dit kan frustrerend zijn als je dagelijks afhankelijk bent van stabiel internet. Met deze score lijkt het verbeteren van klantenservice een belangrijk aandachtspunt.
Innovaties en Toekomstige Plannen
Tele2 investeert in geavanceerde technologieën om gebruikers een betere ervaring te bieden. Nieuwe ontwikkelingen richten zich op snellere verbindingen en verbeterde klantenondersteuning.
Uitrol van Glasvezel
Glasvezelinternet biedt snelle en stabiele verbindingen, maar dit is niet beschikbaar bij Tele2. Dit kan teleurstellend zijn als je een toekomstbestendige en razendsnelle verbinding zoekt.
Ondanks populair gebruik van glasvezel in Nederland, blijft Tele2 vasthouden aan DSL en kabel.
De uitrol van glasvezel ontbreekt volledig in de plannen van Tele2. Andere providers zoals KPN en T-Mobile investeren wel in glasvezeltechnologie. Overweeg een overstap als je prioriteit geeft aan hogere internetsnelheden en betrouwbaarheid.
Verbeteringen in Klantenservice
Na de uitrol van glasvezelinternet richt Tele2 zich op het verbeteren van de klantenservice. Tele2 heeft kritiek ontvangen op lange wachttijden en slechte communicatie. Jij merkt misschien dat negatieve Tele2 reviews, vooral over klantenservice, nog niet zijn beantwoord.
Dit verhoogt frustraties bij klanten en beïnvloedt het vertrouwen negatief.
Tele2 moet sneller reageren op klachten en technische problemen zoals lage internet snelheid. Het direct oplossen van storingen kan jouw ervaring verbeteren. Ondanks de huidige problemen blijft betere ondersteuning toekomstgericht belangrijk.
Gebruik maken van een meer responsieve aanpak kan de klanttevredenheid verhogen en zorgen wegnemen over slechte service.
Nieuwe Technologieën en Diensten
Tele2 investeert niet in de uitrol van glasvezel, wat een belangrijk nadeel is. Andere providers bieden wel glasvezel aan, waardoor je mogelijk sneller en stabieler internet krijgt.
Het ontbreken van deze technologie kan beperkingen opleveren voor zware internetgebruikers of huishoudens met meerdere apparaten.
Verwacht weinig innovaties op het gebied van specifieke diensten zoals sportkanalen. Klanten melden frustraties over het gebrek aan ondersteuning voor moderne toepassingen. Overweeg daarom alternatieven als je waarde hecht aan toegang tot nieuwe technologieën en betere service-opties.
Conclusie
Kiezen van een internetprovider vereist zorgvuldigheid. Je hebt nu inzicht in de sterke en zwakke punten van deze service. Overweeg snelheid, klantenservice en prijs bij je keuze. Let goed op gebruikerservaringen en technische ondersteuning.
Dit helpt je een beter geïnformeerde beslissing te maken. Lees verder voor tips en veelgestelde vragen om het meeste uit je internet te halen.
Tips voor Bestaande en Toekomstige Gebruikers
Haal het maximale uit je Tele2 internet door slimme instellingen. Stel prioriteiten in je netwerk om de snelheid te verbeteren.
Optimaliseren van de Thuisnetwerkinstellingen
Plaats je modem centraal in huis om een betere dekking te krijgen. Zorg dat het apparaat niet achter meubels of in een kast staat, want dit kan het signaal verzwakken. Verplaats andere apparaten zoals draadloze telefoons of magnetrons die storing kunnen veroorzaken.
Stel je wifi in op een minder druk kanaal. Gebruik tools zoals een wifi-analysetool om te testen welk kanaal het beste is. Schakel apparaten uit die je niet gebruikt om de bandbreedte te optimaliseren.
Keuze van het Juiste Pakket op Basis van Behoeften
Kies een Tele2 abonnement dat aansluit bij jouw internetgebruik. Gebruik je vooral internet voor e-mail en sociale media? Dan is een basistariefpakket voldoende. Stream je regelmatig films of speel je online games? Dan heb je meer snelheid nodig.
Tele2 richt zich op klanten met minimale wensen en een laag budget. Dankzij lage tarieven kun je betaalbaar blijven. Vergelijk beschikbare pakketten op snelheid en prijs om de beste optie te vinden.
Wanneer Contact op te Nemen met de Klantenservice
Bij langdurige wachttijden op de klantenservice, zoals gemeld door Pjotr Labijt (27 oktober 2024), is direct contact opnemen cruciaal. Hij moest meer dan 30 minuten wachten om problemen met zijn nieuwe tv-kastje te bespreken.
Problemen zoals deze vereisen snelle actie om verdere frustratie te voorkomen.
Als je herhaaldelijke storingen ervaart, zoals Wilma Wullink op 2 oktober 2024 meldde, is het essentieel om snel hulp in te schakelen. Slechte ondersteuning kan je internetgebruik frustreren.
Zorg dat je gegevens en klantnummer bij de hand hebt om tijd te besparen.
Samenvatting en Eindbeoordeling
Tele2 biedt betaalbare abonnementen, maar scoort laag op snelheid en klantenservice. De lange wachttijden en technische problemen maken het minder aantrekkelijk. Overweeg je een overstap, kijk dan kritisch naar je behoeften en alternatieven.
Vergelijk snelheid, betrouwbaarheid en klanttevredenheid met andere providers. Een slimme keuze zorgt voor een betere internetervaring.
Bekijk ook onze beoordeling van Internet Toys voor meer inzichten over online shopervaringen.
Veelgestelde Vragen
1. Wat zijn de ervaringen met Tele2 internet?
Veel klanten delen gemengde Tele2 ervaringen. Sommige gebruikers waarderen de internet snelheid, terwijl anderen klagen over slechte service en problemen met de Tele2 klantenservice.
2. Hoe verloopt een Tele2 overstap na de T-Mobile overname?
De overstap naar Tele2 na de T-Mobile overname verloopt meestal soepel. Toch ervaren sommige klanten complicaties bij het wijzigen van hun Tele2 abonnement.
3. Is Tele2 geschikt voor een betrouwbaar internetabonnement?
Tele2 biedt goede internet snelheid, maar gebruikers hebben soms klachten over de stabiliteit van het netwerk en de ondersteuning via de Tele2 klantenservice.
4. Hoe beoordeel ik de service van Tele2?
De service van Tele2 wordt wisselend beoordeeld. Klanten waarderen scherpe prijzen, maar slechte service en beperkte hulp bij problemen worden vaak genoemd in Tele2 reviews.
