Ziggo internet review: Kritische beoordelingen van internetproviders

Heb je frustraties met je internetprovider? Ziggo internet scoort slecht op klanttevredenheid, met een TrustScore van slechts 1,5 uit 5. In deze ziggo internet review ontdek je waarom veel klanten klagen over service, stabiliteit en prijzen.

Lees verder en krijg een duidelijk beeld van wat je kunt verwachten.

Samenvatting

• Ziggo scoort een TrustScore van 1,5 op 5 met veel klachten over snelheid, stabiliteit en klantenservice. Bijvoorbeeld ontving Dhr. Hendriks slechts 250 Mb/s in plaats van 1000 Mb/s (20 maart 2024).
• De klantenservice krijgt een gemiddelde beoordeling van 6,5. Lange wachttijden, zoals gemeld door Archana Rosiek (13 januari 2025), en foutieve facturering blijven problemen.
• Het zenderaanbod scoort een 7,8 met toegang tot Ziggo Sport en FOX Sports via de Ziggo GO app. Toch melden gebruikers zoals Mevr. Worrell storingen bij de mediabox en ontbreken 4K-zenders (2 november 2023).
• Ziggo biedt breedbanddekking in heel Nederland en handige extra’s zoals een overstapservice en cashback. Toch leidt prijsverhoging zonder voordelen voor trouwe klanten tot klachten, zoals gemeld door RVR Van den Berg (9 januari 2025).
• Stabiliteit en snelheid scoren lager dan KPN en T-Mobile in vergelijkingen. KPN behaalt consistent hogere snelheden tot 950-1000 Mb/s door glasvezel, terwijl Ziggo lagere snelheden haalt (gemiddeld 250 Mb/s).

Overzicht van Ziggo’s Diensten

Ziggo biedt uitgebreide diensten, waaronder internet, tv en streaming. De provider richt zich op snelheid, gemak en extra functies zoals Ziggo Sport.

Internetstabiliteit en snelheid

Snelheid en stabiliteit van het internet spelen een grote rol bij je keuze. Sommige klanten ervaren problemen met de beloofde snelheden. Dhr. Hendriks meldde bijvoorbeeld dat hij slechts 250 Mb/s ontving in plaats van de beloofde 1000 Mb/s (20 maart 2024).

Dit soort meldingen komt vaker voor, wat tot frustraties leidt.

Ook WiFi-problemen worden genoemd, zoals door Joshua Korsten op 11 januari 2025. Storingen komen minder vaak voor, zoals blijkt uit de positieve 5-sterrenreview van Maurice Becholz op 9 januari 2025.

Hij benadrukt dat hij recent geen storingen heeft gehad. Volgens de TrustScore van 1,5 uit 5 op basis van 6.979 reviews zijn er echter nog verbeterpunten nodig.

Televisie en streaming opties

Naast een stabiel internet biedt Ziggo uitgebreide televisie- en streamingopties. Het zenderaanbod scoort een 7,8 volgens klantbeoordelingen. Je krijgt toegang tot populaire kanalen zoals Ziggo Sport en FOX Sports.

Hiermee kijk je live sportevenementen zonder extra kosten afhankelijk van je pakket. Met de Ziggo GO app stream je programma’s overal in Nederland.

Klanten waarderen de variatie aan programma’s, maar sommige missen 4K-zenders. Dhr. Letsch merkte op dat dit een verbeterpunt is, ondanks zijn tevredenheid over de Next box. Helaas ervaren sommigen, zoals Mevr.

Worrell, storingen met de mediabox die dagelijks optreden. Dit kan frustraties geven bij streaming of tv-kijken. Toch blijft Ziggo een populaire keuze voor nieuwe klanten door het brede aanbod en gemakken voor thuisgebruik.

Klantenservice en ondersteuning

Ziggo scoort een 7,2 op klantenservice. Gemiddeld beoordelen klanten deze met een 6,5. Veel klachten gaan over de trage reacties en slechte bereikbaarheid. Als nieuwe klanten contact zoeken, kan het langer duren voordat je antwoord krijgt.

Dit kan frustrerend zijn als je snel een oplossing zoekt.

Toch reageert Ziggo op 98% van de negatieve beoordelingen. Binnen een week krijg je meestal een reactie. Dit laat zien dat ze proberen de problemen aan te pakken. Als je meer informatie nodig hebt of vragen hebt over internet en tv, kun je beter geduld hebben bij drukte.

Voordelen van Ziggo als Internetprovider

Ziggo biedt een stabiel netwerk dat je vrijwel overal in Nederland kunt gebruiken. Je krijgt toegang tot handige extra’s die je kijk- en internetervaring verbeteren.

Breedbanddekking door heel Nederland

Je profiteert van breedbanddekking in heel Nederland dankzij een uitgebreid netwerk. Met 21 jaar ervaring zorgt de provider voor stabiele verbindingen, zelfs in buitengebieden. Dit betekent dat je overal snel internet en tv kunt gebruiken zonder onderbrekingen.

Tot wel 653.381 tevreden klanten tonen aan hoe betrouwbaar de dekking is.

Met 91 servicepunten is er ook altijd ondersteuning in de buurt. Nieuwe klanten hebben toegang tot diverse pakketten die passen bij hun behoeften. Of je nu Ziggo Sport kijkt of online werkt, de dekking voldoet aan hoge eisen.

Verschillende pakketopties beschikbaar

Ziggo biedt verschillende internet en tv-pakketten die passen bij jouw behoeften. Je kunt kiezen uit basisopties met standaard internetsnelheid tot premium pakketten met hoge snelheden en uitgebreide zenderaanbod, inclusief Ziggo Sport.

Voor nieuwe klanten zijn er vaak acties zoals korting in de eerste maanden. Ook zijn pakketten beschikbaar waarbij Vodafone mobiele abonnementen worden gecombineerd met Ziggo-diensten.

Met de Ziggo GO app kijk je tv op meerdere apparaten zonder extra kosten. Elk pakket geeft toegang tot 24-uurs internetbeschikbaarheid. Bij overstappen helpt de overstapservice je probleemloos over te schakelen naar Ziggo.

Dit maakt het eenvoudig om een pakket te vinden dat past bij wat jij zoekt, zonder gedoe.

Inclusief extra’s zoals Ziggo GO

Met Ziggo GO stream je overal in Nederland je favoriete programma’s. Hiermee kijk je live tv, films en series, zelfs onderweg via je smartphone, tablet of laptop. De app werkt soepel met zowel Android- als iOS-apparaten.

Je krijgt toegang tot sportkanalen zoals Ziggo Sport zonder extra kosten. Dit is perfect voor fans van live wedstrijden en exclusieve content. Nieuwe klanten profiteren van minimaal €10 cashback bij een abonnement.

Kritische Beoordelingen van Klanten

Klanten delen gemengde ervaringen over de stabiliteit van Ziggo’s internet en de kwaliteit van de klantenservice. Ontdek wat anderen zeggen en beoordeel zelf.

Ervaringen met klantenservice

Archana Rosiek gaf aan dat zij 45 minuten in de wacht stond, waarna de verbinding plotseling werd verbroken op 13 januari 2025. Problemen zoals slechte bereikbaarheid en lange wachttijden komen vaak terug in Ziggo reviews.

Mayra Proosten meldde moeite te hebben met inloggen op de Ziggo GO app en kreeg weinig hulp van de klantenservice. Je kunt verwachten dat dit soort frustraties invloed heeft op de beoordeling van nieuwe klanten.

Fouten in administratie zorgen ook voor klachten. Rob de Koning ontdekte foutieve btw-berekeningen sinds een tariefverhoging in juni 2024. Birgitte Hartemink moest vier maanden wachten zonder reactie van de juridische afdeling over een beslagleggingszaak (10 oktober 2024).

Deze kwesties tonen aan dat klantenservice en ondersteuning vaak tekortschieten. Dit leidt naar volgende factoren zoals stabiliteit en betrouwbaarheid van het internet.

Stabiliteit en betrouwbaarheid van het internet

Jette ervoer drie dagen geen WiFi binnen slechts vijftien dagen, wat thuiswerken onmogelijk maakte. Dergelijke onderbrekingen zijn frustrerend en laten twijfels ontstaan over de beloofde stabiliteit van Ziggo.

Ook Konstantin K meldde dat zijn internet direct werd afgesloten op de dag van opzegging. Pas op 16 januari 2025 werd dit probleem hersteld, wat aangeeft dat zulke gevallen niet incidenteel lijken te zijn.

Joshua Korsten gaf aan regelmatig problemen te hebben met zijn WiFi en de router. Dit soort storingen kunnen hinderlijk zijn, vooral voor nieuwe klanten die een stabiele verbinding verwachten.

M. Eme klaagde niet alleen over een onbetrouwbare verbinding, maar ook over slechte klantenservice. Deze ervaringen werpen een schaduw op Ziggo’s reputatie als betrouwbare leverancier van internet en tv-diensten.

Prijsstelling en waarde voor geld

Ziggo heeft herhaaldelijk kritiek gekregen vanwege de prijsstelling. Klanten zoals RVR Van den Berg voelen zich benadeeld door hogere prijzen, vooral als trouwe klant sinds de UPC-fusie.

De stijgingen lijken soms oneerlijk, zeker zonder extra voordelen voor bestaande klanten.

Foutieve btw-berekeningen na tariefverhogingen, zoals gemeld door Rob de Koning in juni 2024, versterken dit probleem. Je betaalt meer maar ontvangt geen betere service of snelheid.

Dit zorgt ervoor dat de prijs-kwaliteitverhouding niet altijd aansluit bij verwachtingen. Vergelijk deze ervaring met andere providers voor een beter beeld van alternatieven.

Vergelijking met Andere Providers

Veel gebruikers vragen zich af hoe Ziggo zich verhoudt tot andere aanbieders. Je krijgt inzicht in snelheid, betrouwbaarheid en prijsverschillen tussen grote spelers.

Ziggo vs. KPN

Ziggo biedt internet en tv met hoge snelheden en een breed aanbod aan zenders. KPN richt zich meer op stabiliteit en betrouwbaarheid via glasvezel. Wil je Ziggo Sport? Dan is dit standaard inbegrepen bij Ziggo, terwijl je bij KPN extra betaalt voor vergelijkbare sportopties.

Met KPN krijg je vaak lagere storingspercentages door de glasvezelverbinding. Ziggo gebruikt coax, waardoor de snelheid soms kan variëren tijdens piekuren. Beide providers bieden diverse pakketten aan, maar KPN staat bekend om duidelijke facturatie.

Laten we verder kijken naar Ziggo versus T-Mobile in de volgende vergelijking.

Ziggo vs. T-Mobile

Na de vergelijking met KPN verschuift de focus naar T-Mobile. Beide providers bieden internet en tv-diensten aan, maar hun aanpak verschilt. Jij merkt vaak dat Ziggo bekend staat om bredere dekking in Nederland, terwijl T-Mobile zich richt op scherpe prijzen en flexibele pakketten.

T-Mobile biedt glasvezel aan in veel gebieden, wat kan zorgen voor extreem hoge snelheden. Bij Ziggo ervaar je stabiliteit door het kabelnetwerk, zelfs zonder glasvezel. Klantenservice speelt ook een rol.

Waar Ziggo gemengde beoordelingen krijgt over wachttijden, wordt T-Mobile vaak geprezen om snelle respons. Bij prijsvergelijking zie jij dat T-Mobile meestal voordeliger is voor nieuwe klanten, maar Ziggo extra’s zoals Ziggo Sport biedt.

Prestatievergelijking op basis van snelheid en stabiliteit

Ziggo presteert goed, maar er zijn verschillen met andere providers. Hieronder zie je een vergelijking van snelheid en stabiliteit tussen Ziggo, KPN en T-Mobile.

Ziggo scoort lager qua stabiliteit en behaalde snelheid. KPN levert consistent hogere snelheden bij glasvezel. T-Mobile biedt degelijke stabiliteit, maar minder consistentie dan KPN. Dit leidt tot meer klachten, vooral bij Ziggo-klanten als het om beloofde snelheden gaat.

Hierna bespreken we de veelvoorkomende klachten.

Veelvoorkomende Klachten

Sommige gebruikers melden frustraties over technische storingen. Anderen ervaren uitdagingen met de bereikbaarheid van de klantenservice.

Problemen met de Ziggo GO app

Veel gebruikers melden frustraties met de Ziggo GO app. Mayra Proosten gaf aan problemen te hebben met inloggen en kreeg naar eigen zeggen slechte ondersteuning van de klantenservice.

Je verwacht een soepel werkende app, maar in praktijk loop je soms tegen storingen of foutmeldingen aan. Dit kan vooral vervelend zijn als je Ziggo Sport wil kijken of belangrijke programma’s wilt streamen.

Miscommunicatie over verbindingen maakt het nog erger. Rojema Almirante ervoer onjuiste informatie over glasvezelverbindingen tijdens gebruik. Zulke problemen kunnen leiden tot teleurstelling bij nieuwe klanten die betrouwbaarheid en consistentie verwachten.

Verbetering in app-functie en ondersteuning lijkt hier cruciaal.

Vertragingen bij de klantenservice

Vertragingen bij de klantenservice van Ziggo zorgen voor frustratie. Archana Rosiek gaf aan dat ze op 13 januari 2025 maar liefst 45 minuten moest wachten. Uiteindelijk werd de verbinding verbroken zonder hulp te krijgen.

Zulke lange wachttijden maken het lastig om snel een antwoord op je vraag te krijgen.

Plonie ervoer soortgelijke problemen. Ze meldde op 12 januari 2025 een lange doorlooptijd bij haar opzegging en terugbetaling. Dit soort vertragingen geeft onnodige stress, zeker voor nieuwe klanten of als je een probleem met internet of tv wilt oplossen.

Goede klantenservice is essentieel om tevredenheid te waarborgen.

Onduidelijkheden in facturering

R. Rodenberg meldde een wijziging in de facturering, wat leidde tot een dubbele rekening. Dit soort fouten kan frustrerend zijn, vooral voor nieuwe klanten die een soepele ervaring verwachten.

Rob de Koning ervaarde foutieve btw-berekeningen sinds de tariefverhoging in juni 2024. Zulke situaties maken het lastig om vertrouwen te hebben in de administratie van Ziggo.

Mevr. Dekkers gaf de klantenservice een lage score van 2 door dubbele kosten op 15 juni 2024. Deze problemen kunnen voorkomen worden met meer transparantie in prijsstelling en betere controle op facturen.

Het volgende punt richt zich op problemen met de Ziggo GO app.

Positieve Ervaringen

Veel gebruikers prijzen Ziggo voor hun stabiele internetverbinding en brede zenderaanbod van tv-kanalen, wat de ervaring compleet maakt. Lees verder om meer feedback te ontdekken.

Tevredenheid over de internetsnelheid

Klanten zijn vaak tevreden over de internetsnelheid van Ziggo. De verbinding blijft stabiel, zelfs tijdens piekuren. Maurice Becholz gaf op 9 januari 2025 een positieve review van vijf sterren.

Hij meldde geen recente storingen en benadrukte dat de snelheid consistent blijft.

Met Ziggo kun je probleemloos streamen, gamen en werken. Nieuwe klanten waarderen de betrouwbaarheid van het internet. De combinatie van snelheid en stabiliteit maakt Ziggo een aantrekkelijke keuze voor internet en tv.

Positieve feedback op klantenservice momenten

Veel klanten waarderen de snelle reactie van Ziggo op klachten. Maar liefst 98% van de negatieve beoordelingen wordt binnen een week beantwoord. Dit laat zien dat Ziggo haar klanten serieus neemt en problemen snel wil oplossen.

Sommige nieuwe klanten prijzen ook de soepele overstap naar hun diensten.

Je merkt vaak dat medewerkers vriendelijk en behulpzaam zijn. Problemen met internet of tv worden meestal efficiënt afgehandeld. Dit soort service creëert vertrouwen en zorgt ervoor dat je je gehoord voelt als klant.

Positieve klantenservice-ervaringen maken Ziggo aantrekkelijker, vooral als betrouwbaarheid voor jou belangrijk is.

Waardering voor het uitgebreide zenderaanbod

Veel klanten prijzen Ziggo om het uitgebreide zenderaanbod. Je hebt toegang tot een breed scala aan tv-kanalen, inclusief sport, films en entertainment. Dit maakt het kijken naar jouw favoriete programma’s eenvoudig en aantrekkelijk.

Ziggo biedt bovendien handige opties via de Ziggo GO app, waarmee je overal kunt streamen.

Een klant zoals Dhr. Letsch gaf aan dat hij zeer tevreden is over de internetscore van 10, maar een verbeterpunt zag in het ontbreken van 4K-zenders (2 november 2023). Ondanks dit gemis blijft het zenderaanbod een grote troef van Ziggo.

Het uitgebreide aanbod geeft waarde voor je geld en biedt voor ieder wat wils.

Verbeterpunten voor Ziggo

Ziggo kan haar klantenservice sneller en beter bereikbaar maken. Heldere communicatie over kostenstructuren zou frustraties kunnen verminderen.

Klantenservice responsiviteit

Trage reacties van de klantenservice kunnen frustrerend zijn. Een voorbeeld hiervan is Archana Rosiek, die op 13 januari 2025 maar liefst 45 minuten in de wachtrij stond voordat de verbinding werd verbroken.

Dit soort ervaringen maakt het lastig om snel hulp te krijgen bij problemen met je internetverbinding.

Veel klanten klagen ook over slechte bereikbaarheid. Lange wachttijden en beperkte ondersteuning via verschillende kanalen versterken dit probleem. Verbeteringen in snelheid en efficiëntie zouden hier een groot verschil kunnen maken.

Transparantie in prijsstelling

Ziggo rekent hogere prijzen dan veel andere providers. Klanten zoals RVR Van den Berg voelen zich hierdoor benadeeld, vooral trouwe klanten. Dit werd op 9 januari 2025 bevestigd toen hij zijn frustraties uitte over prijsverhogingen zonder extra voordelen.

Dergelijke situaties roepen vragen op over de transparantie in Ziggo’s prijsmodellen.

Je merkt vaak een gebrek aan beloningen voor trouwe abonnees. Henry beklaagde zich op dezelfde dag over het ontbreken van speciale kortingen. Nieuwe klanten krijgen vaak promoties, terwijl vaste gebruikers deze mislopen.

Heldere communicatie over waarom prijzen stijgen en een eerlijke beloning voor loyaliteit kan de klanttevredenheid verbeteren.

Verbetering van de Ziggo GO app functionaliteit

Duidelijke prijsstelling helpt verwachtingen te managen, maar gebruikerservaring speelt een even grote rol. De Ziggo GO app krijgt vaak kritiek door problemen zoals inlogfouten en storingen tijdens het streamen.

Mayra Proosten gaf aan dat zij niet kon inloggen en hierbij slechte ondersteuning ontving van de klantenservice.

Miscommunicatie, zoals bij glasvezelaansluitingen gemeld door Rojema Almirante, verergert frustraties. Een stabielere app met snellere foutoplossing zou jouw gebruikservaring kunnen verbeteren.

Eenvoudigere navigatie en automatische updates verminderen technische problemen en verhogen het gebruiksgemak.

Toekomstverwachtingen

Ziggo blijft nieuwe technologieën omarmen om internetdiensten te verbeteren. Verwacht klantgerichte innovaties die jouw online ervaring zullen versterken.

Innovaties in internettechnologie

Internetverbindingen worden steeds sneller en stabieler dankzij glasvezeltechnologie. Jij merkt direct voordeel door lagere latency en hogere snelheden, vooral bij streaming of gamen.

Providers experimenteren ook met WiFi 6, wat betere dekking en minder storing in drukke huishoudens biedt.

5G-netwerken veranderen de manier waarop je apparaten verbindt. Je ontvangt hogere snelheden op mobiele apparaten en slimme thuisoplossingen. Slimme routers leren jouw gebruikspatronen kennen om jouw ervaring te optimaliseren.

Ontdek hoe deze technologieën jouw internetervaring vernieuwen onder het volgende kopje.

Uitbreiding van diensten

Ziggo investeert continu in technologische innovaties. Met de internetgarantie krijg je 24-uurs internettoegang. Bij een storing biedt Ziggo een optioneel 4G wifi-apparaat aan. Dit apparaat zorgt voor een stabiele verbinding, zelfs tijdens werkzaamheden of netwerkproblemen.

Deze uitbreiding maakt Ziggo aantrekkelijk voor gebruikers die altijd online moeten zijn.

Met het uitgebreide zenderaanbod speel je in op persoonlijke voorkeuren. De Ziggo GO app biedt toegang tot live tv en on-demand content, zowel thuis als onderweg. Ondanks klachten over haperingen werken updates aan de app aan verbeteringen.

Door zulke functies blijft Ziggo concurrerend en relevant in een snel veranderende markt.

Klantgerichte aanpassingen

Ziggo past zijn diensten aan om klanten meer controle te geven. Met de overstapservice kun je eenvoudig van provider wisselen zonder gedoe. Je ontvangt zelfs €10,00 terug als je ergens anders een lagere prijs vindt.

Dit helpt je geld besparen en biedt zekerheid.

Door klantgerichte innovaties wil Ziggo je ervaring verbeteren. Denk aan verbeteringen in apps zoals Ziggo GO en persoonlijke ondersteuning. Deze stappen maken het gebruik van hun diensten makkelijker en meer op maat gemaakt voor jou.

Vergelijking met Budget Internet Opties

Budget internetproviders bieden vaak aantrekkelijk geprijsde pakketten. Het is belangrijk om de verschillen in kwaliteit, service en voordelen te bekijken. Hieronder zie je een vergelijking tussen Ziggo en enkele populaire budget aanbieders.

Budget opties hebben vaak lagere prijzen, maar beperkte snelheid en stabiliteit. Doordat aanbieders zoals Youfone vaak regio-gebonden zijn, mis je landelijke beschikbaarheid. Acties zoals gratis extra’s of premium diensten zie je bij budget providers minder terug. Als je op zoek bent naar betrouwbaarheid en extra functionaliteit, dan wegen deze factoren zwaar mee.

Conclusie

Ziggo biedt een breed scala aan diensten, maar klanttevredenheid blijft een groot probleem. Veel gebruikers klagen over trage klantenservice en gebrek aan duidelijkheid. De internetprestaties, zoals snelheid en stabiliteit, krijgen wisselende beoordelingen.

Extra’s zoals Ziggo GO zijn handig, maar niet zonder problemen. Vergelijken van providers kan je helpen een betere keuze te maken. Overweeg wat voor jou prioriteit heeft: betrouwbaarheid of aantrekkelijke extra’s? Neem actie en onderzoek of Ziggo echt bij jouw wensen past.

Voor meer informatie over hoe Ziggo zich verhoudt tot voordeligere internetopties, lees onze review van budget internetproviders.

Veelgestelde Vragen

1. Wat zijn de belangrijkste voordelen van Ziggo internet?

Ziggo biedt stabiele snelheden, uitgebreide dekking en diverse pakketten die aansluiten bij verschillende behoeften van gebruikers.

2. Hoe beoordelen klanten de betrouwbaarheid van Ziggo internet?

Veel klanten vinden Ziggo betrouwbaar, maar sommige kritische beoordelingen wijzen op storingen of snelheidsschommelingen.

3. Zijn er vaak problemen met de klantenservice van Ziggo?

Sommige gebruikers klagen over lange wachttijden of beperkte oplossingen, terwijl anderen tevreden zijn met de ondersteuning.

4. Hoe verhoudt Ziggo zich tot andere internetproviders in Nederland?

Ziggo wordt vaak geprezen om zijn uitgebreide netwerk, maar andere providers bieden soms concurrerende prijzen of alternatieve voordelen.